¿Qué debo preguntar cuando visite a AXA SEGUROS en San José de Gracia?

¿Qué cubre exactamente mi póliza?. ¿Cuál es el monto de la prima y qué formas de pago aceptan?. ¿Cuál es el deducible o franquicia en caso de siniestro?. ¿Cómo presento una reclamación y qué pasos sigue el proceso?. ¿Qué documentos necesito para tramitar una reclamación?

¿Cuánto cuestan los productos/servicios de AXA SEGUROS en San José de Gracia?

*Precios de referencia 2026: Cobertura básica (anual): $1,200 – $8,000 MXN (CDMX y Área Metropolitana): $1,500 – $10,000 MXN. (Norte): $1,300 – $9,000 MXN. (Centro y Sur): $1,000 – $7,500 MXN. Cobertura intermedia (anual): $6,000 – $25,000 MXN (CDMX y Área Metropolitana): $7,000 – $30,000 MXN. (Norte): $6,500 – $28,000 MXN

AXA SEGUROS

AXA SEGUROS SA DE CV

Compañías de seguros en Solidaridad

AXA SEGUROS se encuentra ubicado en la colonia CENTRO, en el municipio de Solidaridad, Quintana Roo. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de AXA SEGUROS

Ofrecemos protección financiera ante imprevistos, asesoría personalizada y planes adaptados a tus necesidades. Nuestro objetivo es brindarte tranquilidad y seguridad en cada etapa de tu vida.

Página web

www.axa.mx

Teléfono / Whatsapp

9848031629

Correo electrónico

Dirección

Calle 20NORTE 150 Colonia HOTEL CASA LAS FLORES, Número de local 2 CENTRO Playa del Carmen, Centro o plaza comercial

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

Cobertura de vida
Cobertura de salud
Cobertura automotriz
Cobertura de hogar
Cobertura de responsabilidad civil
Cobertura de viajes y asistencia en viaje
Cobertura para empresas y riesgos comerciales
Gestión y tramitación de siniestros
Planes de ahorro y retiro complementarios
Servicios de asesoría y gestión de riesgos

Precios (aproximados)

Cobertura básica (anual): $1,200 – $8,000 MXN
- (CDMX y Área Metropolitana): $1,500 – $10,000 MXN
- (Norte): $1,300 – $9,000 MXN
- (Centro y Sur): $1,000 – $7,500 MXN
Cobertura intermedia (anual): $6,000 – $25,000 MXN
- (CDMX y Área Metropolitana): $7,000 – $30,000 MXN
- (Norte): $6,500 – $28,000 MXN
- (Centro y Sur): $5,500 – $22,000 MXN
Cobertura amplia / premium (anual): $20,000 – $80,000 MXN
- (CDMX y Área Metropolitana): $25,000 – $95,000 MXN
- (Norte): $22,000 – $85,000 MXN
- (Centro y Sur): $18,000 – $70,000 MXN
Plan individual (mensual): $150 – $6,000 MXN
- (CDMX y Área Metropolitana): $200 – $7,500 MXN
- (Norte): $180 – $6,800 MXN
- (Centro y Sur): $140 – $5,500 MXN
Plan familiar (anual): $12,000 – $120,000 MXN
- (CDMX y Área Metropolitana): $14,000 – $140,000 MXN
- (Norte): $13,000 – $130,000 MXN
- (Centro y Sur): $11,000 – $110,000 MXN
Plan corporativo (anual por usuario): $2,400 – $60,000 MXN
- (CDMX y Área Metropolitana): $3,000 – $70,000 MXN
- (Norte): $2,800 – $65,000 MXN
- (Centro y Sur): $2,200 – $55,000 MXN
Costo mínimo (servicio básico, anual): $900 – $3,000 MXN
- (CDMX y Área Metropolitana): $1,100 – $3,500 MXN
- (Resto del país): $900 – $3,000 MXN
Costos adicionales / deducibles (único o anual): $300 – $25,000 MXN
- (Rangos comunes para distintas regiones): $300 – $25,000 MXN

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre exactamente mi póliza?
¿Cuál es el monto de la prima y qué formas de pago aceptan?
¿Cuál es el deducible o franquicia en caso de siniestro?
¿Cómo presento una reclamación y qué pasos sigue el proceso?
¿Qué documentos necesito para tramitar una reclamación?
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una reclamación o pago?
¿La póliza tiene periodos de carencia o espera?
¿Qué exclusiones tiene la póliza?
¿Puedo modificar coberturas y cómo afecta el precio?
¿Cómo se calcula la cotización y qué factores influyen en el costo?
¿Qué descuentos o promociones están disponibles?
¿Qué ocurre si no pago a tiempo o quiero fraccionar el pago?
¿Cómo renuevo o cancelo mi póliza y hay penalizaciones?
¿Puedo transferir la póliza a otra persona o cambiar el titular?
¿Cómo designo beneficiarios y puedo modificarlos?
¿Ofrecen asistencia 24/7 o servicios de emergencia?
¿Hay coberturas para siniestros ocurridos fuera del país?
¿Cómo protegen y usan mis datos personales?
¿Dónde puedo consultar mi póliza, recibos y movimientos en línea?
¿Qué debo hacer inmediatamente después de un siniestro?
¿Se pueden incluir conductores adicionales o terceros?
¿Qué diferencias hay entre los distintos tipos de póliza que ofrecen?

Derechos al consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre el producto o servicio antes y durante la contratación.
Derecho a recibir copia del contrato, condiciones generales y toda la documentación asociada.
Derecho a conocer de forma comprensible los términos, exclusiones y limitaciones aplicables.
Derecho a precios y cargos transparentes, sin costes ocultos.
Derecho al consentimiento informado y a aceptar o rechazar cláusulas contractuales.
Derecho a la protección y confidencialidad de los datos personales.
Derecho a desistir o cancelar la contratación dentro de los plazos establecidos y a obtener reembolsos conforme a la normativa y el contrato.
Derecho a presentar reclamaciones y a recibir respuestas motivadas y en plazos razonables.
Derecho a acceder a mecanismos de resolución de conflictos y a recurrir ante autoridades competentes o instancias de arbitraje.
Derecho a trato igualitario y a no ser discriminado por motivos injustificados.
Derecho a recibir comprobantes, facturas y constancias de pago.
Derecho a ser notificado con antelación sobre modificaciones, renovaciones o terminación del contrato o condiciones.
Derecho al cumplimiento de las obligaciones contractuales y, cuando proceda, a ser indemnizado por incumplimiento.
Derecho a orientación clara sobre los procedimientos para solicitar prestaciones o servicios y al seguimiento del trámite.
Derecho a conocer los criterios de evaluación, exclusión y determinación de beneficios o prestaciones aplicables al producto o servicio.

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