MAPFRE ASISTENCIA

MÉXICO ASISTENCIA SA DE CV

Agentes, ajustadores y gestores de seguros y fianzas en Álvaro Obregón

MAPFRE ASISTENCIA se encuentra ubicado en la colonia TIZAPAN SAN ANGEL, en el municipio de Álvaro Obregón, Ciudad de México. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de MAPFRE ASISTENCIA

Ofrecemos asesoría en seguros y fianzas, gestionamos pólizas, evaluamos riesgos y optimizamos coberturas, asegurando la protección financiera y tranquilidad para nuestros clientes.

Página web

www.mafre.com

Dirección

Avenida INSURGENTES SUR 2453  Colonia TIZAPAN SAN ANGEL Álvaro Obregón, cp 1090

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Asesoría especializada en selección y contratación de pólizas
  • Gestión y tramitación integral de siniestros
  • Ajuste de pérdidas y peritaje técnico
  • Emisión, administración y cobranza de fianzas y garantías
  • Evaluación y análisis de riesgo empresarial
  • Renovación y optimización de coberturas existentes
  • Representación ante aseguradoras y conciliaciones de reclamos
  • Diseño de programas de transferencia de riesgo a medida
  • Auditoría de pólizas y cumplimiento normativo
  • Capacitación y consultoría en prevención y gestión de riesgos
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Precios (aproximados)

  • Consulta inicial (evaluación y cotización): $500 - $3,000 MXN
    • Ciudad de México / Zona metropolitana: $800 - $3,500 MXN
    • Zona Norte (Monterrey y área): $700 - $3,000 MXN
    • Bajío / Occidente (Guadalajara y área): $600 - $2,500 MXN
    • Sur / Sureste (Mérida, Oaxaca, etc.): $500 - $2,000 MXN
    • Interior y municipios pequeños: $400 - $1,500 MXN
  • Cotización y análisis comparativo (por paquete): $1,000 - $6,000 MXN
    • Ciudad de México / Zona metropolitana: $1,200 - $7,000 MXN
    • Resto del país: $1,000 - $5,000 MXN
  • Gestión y renovación anual (honorarios por contrato): $2,000 - $25,000 MXN
    • Ciudad de México / Zona metropolitana: $3,000 - $30,000 MXN
    • Zona Norte: $2,500 - $25,000 MXN
    • Bajío / Occidente: $2,000 - $20,000 MXN
    • Sur / Sureste: $1,800 - $15,000 MXN
  • Atención y gestión de reclamaciones (por caso): $1,500 - $20,000 MXN
    • Casos simples: $1,500 - $6,000 MXN
    • Casos complejos o comerciales: $6,000 - $20,000 MXN
    • Ciudad de México / Zona metropolitana (mayor tarifa): +10–30% sobre rangos anteriores
  • Visita de peritaje / evaluación in situ (por visita): $1,000 - $8,000 MXN
    • Ciudad de México / Zona metropolitana: $1,200 - $8,000 MXN
    • Zona Norte y Bajío: $1,000 - $6,500 MXN
    • Regiones remotas o con traslado largo: $800 - $4,000 MXN (más viáticos si aplica)
  • Retenedor mensual (servicios de gestoría continua): $3,000 - $50,000 MXN / mes
    • Pequeñas empresas o particulares: $3,000 - $12,000 MXN / mes
    • Empresas medianas: $12,000 - $30,000 MXN / mes
    • Empresas grandes o flotas: $30,000 - $50,000+ MXN / mes
    • Ciudad de México / Zona metropolitana: rangos superiores +/- 10–20%
  • Comisión por colocación (equivalente en MXN según prima anual):
    • Pólizas pequeñas (prima anual hasta $20,000): $500 - $6,000 MXN
    • Pólizas medianas (prima anual $20,000–$200,000): $6,000 - $40,000 MXN
    • Pólizas grandes (prima anual > $200,000): $40,000 - $300,000+ MXN
  • Trámites, certificados y cartas (por documento): $300 - $4,000 MXN
    • Documentos simples: $300 - $1,200 MXN
    • Certificados oficiales o con firma pericial: $1,200 - $4,000 MXN
  • Auditoría o revisión anual de coberturas (por empresa): $5,000 - $80,000 MXN
    • Pequeñas empresas: $5,000 - $20,000 MXN
    • Medianas empresas: $20,000 - $45,000 MXN
    • Grandes empresas / programas corporativos: $45,000 - $80,000+ MXN
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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué servicios ofrecen y en qué consisten?
  • ¿Cómo puedo obtener una cotización y cuánto tarda?
  • ¿Cuánto cuesta y cuáles son las opciones de pago disponibles?
  • ¿Qué cobertura incluye el contrato y qué exclusiones tiene?
  • ¿Qué documentación necesito traer para contratar o gestionar mi caso?
  • ¿Cómo inicio un reclamo y cuál es el proceso paso a paso?
  • ¿Cuánto tiempo tarda la resolución de un reclamo o trámite?
  • ¿Qué deducibles o franquicias aplican y cómo se calculan?
  • ¿Puedo fraccionar el pago o contratar un plan de pagos?
  • ¿Ofrecen descuentos o promociones y cuáles son los requisitos?
  • ¿Cómo afectan los siniestros previos al costo o condiciones del contrato?
  • ¿Qué pasa si quiero cancelar o modificar mi contrato?
  • ¿Cómo y cuándo se realiza la renovación del servicio o contrato?
  • ¿Qué garantías y responsabilidades asumen ustedes como gestores?
  • ¿Cómo puedo verificar la licencia o acreditación de la empresa?
  • ¿Qué medidas de confidencialidad y protección de datos aplican?
  • ¿Ofrecen asesoría personalizada y tiene costo adicional?
  • ¿Puedo gestionar trámites y reclamos en línea o por teléfono?
  • ¿Qué información debo conservar tras contratar o finalizar un trámite?
  • ¿Cuáles son sus horarios de atención y cómo contacto a un representante en caso de emergencia?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, cobertura, exclusiones, condiciones, precio y vigencia del producto o servicio contratado.
  • Derecho a recibir el contrato o documento acreditativo por escrito con todas sus cláusulas y anexos en un plazo razonable.
  • Derecho a un resumen de las principales condiciones y exclusiones en lenguaje comprensible antes de la contratación.
  • Derecho a que la publicidad, promociones y ofertas no sean engañosas y reflejen fielmente lo ofrecido.
  • Derecho a la protección, tratamiento confidencial y correcto uso de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
  • Derecho a optar libremente por aceptar o rechazar servicios adicionales o complementarios y conocer sus costos asociados.
  • Derecho a un periodo de desistimiento o reflexión cuando la ley lo contemple y a la devolución proporcional de importes según corresponda.
  • Derecho a recibir asesoramiento profesional, imparcial y sin prácticas de venta agresiva o presión indebida.
  • Derecho a recibir comprobantes de pago, facturación y cualquier recibo relacionado con la contratación o pagos efectuados.
  • Derecho a presentar reclamaciones y recibir respuesta motivada en plazos razonables por parte de la empresa.
  • Derecho a acceder a mecanismos independientes o alternativos de resolución de conflictos y a conocer cómo utilizarlos.
  • Derecho a la reparación, reposición, rebaja en el precio o reembolso cuando exista incumplimiento del contrato o defectos en el servicio.
  • Derecho a la no discriminación por motivos ilegítimos en la oferta, acceso o prestación del producto o servicio.
  • Derecho a solicitar y obtener copia de la documentación y de los registros que le conciernan, así como a rectificar datos inexactos.
  • Derecho a ser informado de cualquier modificación contractual con antelación y a aceptar o rechazar los cambios propuestos.
  • Derecho a recibir atención y comunicación en un idioma o formato accesible y comprensible, incluyendo asistencia para personas con necesidades especiales.
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